المصدر : وكالات

تعود أول “شكوى” قدمها زبون ضد سوء الخدمة إلى 3800 سنة، حيث وثقت هذه الشكوى على لوح قديم من العصر البابلي، يبلغ ارتفاعه 11.6 سم، وسمكه 2.6 سم، ويوجد هذا اللوح الآن في المتحف البريطاني.

وكتب الشكوى رجل يدعى ناني، من مدينة أور في العراق، إلى رجل آخر اسمه إيا ناصر، حيث يشتكي من صنف النحاس الخاطئ الذي وصل إليه والتضليل والتأخير في تسليم شحنة أخرى.

وبحسب ما ذكرته صحيفة “العرب” اللندنية، فإن الشكوى مكتوبة باللغة الآكدية في الكتابة المسمارية، وترجمها ليو أوبنهايم في كتابه” رسائل من بلاد ما بين النهرين”.

وعبر ناني في نص الشكوى عن غضبه الشديد من سوء المعاملة التي تلقاها خادمه ورغبته في استعادة أمواله قائلًا: “عندما قدمت إليّ قلت الكلام التالي: سأعطي جميل سين -رسول ناني- سبائك نحاس ذات جودة عالية، لكنك لم تفي بما وعدتني به”.

وعاتب ناني ناصر قائلًا: “وضعت سبائك لم تكن جيدة وقلت لرسولي إذا أردتها خذها وإذا كنت لا تريد أخذها فاذهب بعيدًا”.

وأكد ناني في رسالته أنه يرغب في استعادة أمواله، وسيرفض أخذ النحاس من شخص وقح، وفقًا لما نشرته الصحيفة اللندنية.

واختتم ناني شكوته قائلًا: “لماذا عاملتني بهذا الاحتقار؟، من الآن فصاعداً سأختار بنفسي السبائك وسأمارس ضدك حقي في الرفض بسبب معاملتك لي باحتقار”.